La question est qui assurera ce travail ? Cela représente une
charge de travail TRES importante. Il faudra surement réduire la
part du vendeur si on veut financer quelqu'un pour faire ce
travail. Etant le seul (avec Philippe un peu) à faire ce travail
de gestion des litiges tous les soirs, j'en sais quelquechose.
Depuis le début de la création de la plateforme il y a eu 4
remboursements (en général je cède dès qu'il y a menaces de
poursuites judiciaires).
Plutôt que de payer un avocat, ou encore de payer un employé pour
gérer les litiges ou même de valider la qualité des modules, on
rembourse dès que l'affaire deviens houleuse. Cela a couté
quelques euros en 2 ans d'existence. Il n'y a donc pas vraiment de
débat à avoir.
Quelques euros de perdus par les éditeurs, et en échange aucun
ennui pour personne, et une gestion des litiges/réponse des
retours clients qui se limite à 5mn de travail par jour au lieu de
30mn par jour voir plus (plusieurs mails chaque jours à traiter et
cela continue d'augmenter, certaines investigations prennent
beaucoup de temps), y a pas photo !
je veux bien m'en occuper aussi
reste à voir pour se synchroniser afin de ne pas faire deux fois le
travail
Cordialement,
--
Régis Houssin
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