Маркетинг услуг

[Учебный центр]

Приглашаем руководителей и специалистов по маркетингу принять

участие в актуальном семинаре:



"МАРКЕТИНГ УСЛУГ"

29-30 сентября 2003 года



Услугу нельзя пощупать. Поэтому покупатель услуги должен обязательно доверять 
продавцу.

Этот и другие факторы делают работу на рынке услуг весьма специфичной. Нельзя 
забывать,

что торговля вообще - тоже услуга.



Основная цель - дать участникам необходимый набор знаний для организации 
маркетинговой

деятельности на рынке услуг, раскрыть методы проведения наиболее существенных

маркетинговых

мероприятий.



В программе семинара:



СУЩНОСТЬ И КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА УСЛУГ.

·       Специфика российского маркетинга услуг.

·       Ассортиментная политика в сфере услуг.

·       Организация контроля качества услуги.



ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРОРА И АНАЛИЗА ВТОРИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ НА РЫНКЕ УСЛУГ.

·       Порядок сбора вторичных маркетинговых данных.

·       Составление гипотезы целевого рынка потребителей услуг.

·       Анализ конкурентов.



ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ НА РЫНКЕ УСЛУГ.

·       Виды и инструменты маркетинговых исследований.

·       Как составить анкету для опроса.

·       Оценка полученных результатов.



СЕГМЕНТАЦИЯ, ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ УСЛУГИ.

·       Виды сегментирования рынка услуг.

·       Методики позиционирования.

·       Разработка концепции услуги.



ПРОДВИЖЕНИЕ НА РЫНКЕ УСЛУГ.

·       Реклама на рынке услуг.

·       Стимулирование сбыта на рынке услуг.

·       Ценообразование на рынке услуг.



Ведущий семинара, имеющий большой опыт управления маркетингом в сфере страховых,

образовательных и других услуг, объяснит как строить свою деятельность на рынке 
услуг,

в чем маркетинговая специфика такой деятельности, откроет секреты успешных

маркетинговых ходов,

расскажет о специфике маркетинга фирм "b2b", "b2c", познакомит с возможностями 
рынка

Интернет - услуг.



Для того, чтобы получить более подробную информацию о семинаре и

зарегистрироваться в качестве участника, звоните нам по телефону: (095) 
258-51-84



С уважением,

Организаторы