--- Begin Message ---
Subject: |
Musteri Iliskileri Yonetimi Zirvesi |
Date: |
Thu, 28 Jun 2007 14:34:33 +0300 |
MUSTERI ILISKILERI YONETIMI ZIRVESI
4 - 5 Temmuz 2007 / Sheraton Istanbul
KONUSMACILAR
Atalay GUMRAH - Eczacibasi Intema Genel Muduru
Dr. Murat BILGILI - Danisman, Yazar
Murat UNVER - Satis Danismani
Doc. Dr. Mehmet TIGLI - M.U. Ogretim Uyesi
Mehmet AK - Marka Danismani
Ozkan KAYMAK - Satis Danismani, Yazar
Doc. Dr. Tekin AKGEYIK - I.U. Ogretim Uyesi
K. Emre ERCEIS - Lojistik Yonetim Danismani
Necdet UYGURER - Yonetim ve Satis Danismani
Levent KARADAG - Bilgi Teknolojileri Danismani
Ceyda CIMILLI AKAYDIN I.U. Arastirma Gorevlisi
Dr. Mehmet BAS - Gazi Universitesi Ogretim Uyesi
Aydin GOLE - Satis-Pazarlama Danismani
PROGRAM
4 Temmuz Carsamba
- Musteri Iliskileri Yonetimi Kavrami, Gelisimi, Turkiyedeki Uygulamalari ve
Gelecegine Bir Bakis
- Musteri PsIkolojisi, Problem Musteri Profilleri
- Organizasyonel ve Yonetimsel Yapida Musteri Iliskileri Yonetiminin Yeri
- Turkiyede Perakende Musteri Davranisi
- Musteri Iliskileri Yonetiminde Musteri Ile Iletisim, Sadik Musteri Yaratma
- Musteri Memnuniyeti ve Musteriye Saygi Nedir ve Ne Degildir?
- Musteri Odakli Insan Yonetimi Stratejileri: Ic Musteri-Dis Musteri Etkilesimi
- Musteri Iliskileri Yonetiminde Lojistigin Onemi
5 Temmuz Persembe
- Musteri Degeri Kavrami, Olcum Yontemleri, Olcum Ornekleri ve Turk Is
Hayatinda Uygulanabilirligi
- Musteri Iliskileri Yazilimlarinin Etkin Secimi ve Kullanimi / Musteri
Iliskileri Yazilimlarinin Sirketinize Ozel Artilari ve Eksileri
- Veri Madenciligi Kullanarak Musteri Davranislari Analizi Yapilmasi
- Musteri Sikayet Alim Sistemi, Takip, Bilgilendirme ve Cozum Asamalari Icin
Temel Kurallar
- Musteri Hizmet Sozlesmelerinin Yasal Yonleri ve Sorunlari
- Musteri Iliskileri Bolum Butcesi Hazirlanmasi
- Musteri Arastirmasi ve Kurumsal Tahsilat Becerileri
*Detayli bilgi ve katilim icin 0.216 321 03 10 - 0.216 321 79 30 - 0.216 318 28
42 numarali telefonlardan iletisime gecebilirsiniz.
Not: Bu metindeki Turkce karakterler www.TurkceKarakter. com sitesinde en yakin
karsiliklarina cevrilmistir.
--- End Message ---
--- Begin Message ---
Subject: |
confirm 09c9528f6ccb7d680c970e88580b423b1e56f001 |
If you reply to this message, keeping the Subject: header intact,
Mailman will discard the held message. Do this if the message is
spam. If you reply to this message and include an Approved: header
with the list password in it, the message will be approved for posting
to the list. The Approved: header can also appear in the first line
of the body of the reply.
--- End Message ---