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Taller para el Desarrollo de Competencias Secretariales Modernas Antofagasta - Concepción - Santiago |
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Contenidos: Conceptos
y Fundamentos: El
Rol Secretarial y su relación con otros ámbitos de la organización Conceptos:
Visión, Misión. Conceptos:
Autoridad, Gerenciación, Liderazgo. Conceptos:
Aptitud, actitud, asertividad, creatividad Concepto:
Autoestima, automotivación, compromiso Conceptos:
Información, petición Conceptos: Dirección, Supervisión, Administración.
Protocolo
Práctico y Relaciones Humanas: Axiomas
de la comunicación Comunicación
interpersonal Comunicación
gestual y corporal Principios
para el desarrollo y fortalecimiento de las relaciones humanas en la
organización Normas
protocolares en la empresa Ceremonias,
eventos, reuniones. Precedencias
Protocolos
en la atención telefónicos
Administración
del Tiempo Eficiente: La
importancia del tiempo en la organización Priorizar:
La distribución de tareas Causas de la dilapidación del tiempo. Su solución
Servicio
y Calidad: Concepto
de calidad Actitud
y comportamiento de servicio Servicio y atención telefónica
La
Secretaria en el Manejo de Conflictos: Previendo
la aparición de conflictos Identificando
y manejando sus causas Previendo
y calculando sus consecuencias Metodologías
de control, disminución y anulación. Superando crisis.
Orden
y Manejo de Archivos: Criterios
para el manejo de archivo Adaptación
de criterios Administración
y Manejo de Archivos Virtuales El
Explorador de Windows Carpetas y subcarpetas: Ubicación, Jerarquización, Nomenclatura
Liderazgo
Secretarial: Características
de una Secretaria líder. Rol,
funciones y responsabilidades de su liderazgo La Secretaria como facilitadora, promotora y transformadora de cambios.
Perfil de las Competencias Personales: Autodiagnóstico
de competencias personales Identificando
fortalezas y debilidades Midiendo
el desafío de la superación
Manejo de Recursos Multimediales:Recursos,
técnicas y herramientas multimediales. Manejo
de conceptos y fundamentos que sostienen una eficiente y efectiva
comunicación visual. Conceptos de diseño y diagramación. |
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