Семинар состоится 1-2 апреля 2005
г.Москва,
Тренинг-семинар рассчитан на руководителей
и специалистов в области управления качеством и управления персоналом, для
представителей организаций, готовящихся или имеющих сертификацию на ИСО 9001.
|
Автор семинара -
специалист в области управления качеством. Кандидат экономических наук.
Сертификат в области управленческого консультирования Британского института
управления (Instinute of Management, UK) и.профессиональное образование
в области тренинга и андрагогики (Британский институт персонала и развития,
IPD). Многолетний опыт работы в области профессионального консультирования
и тренинга на российском рынке. |
В ходе работы будут рассмотрены следующие вопросы:
ВТО более подробно
- Выбор модели системы качества для конкретной организации. ИСО или
нет
- Организация системы менеджмента качества в соответствии со стандартами
ИСО серии 9000)
- Проблемы организации персонала при подготовке,сертификации и совершенствовании
системы качества в соответствии с ИСО 9000:2000 Пути их преодоления.
- Проблемы российских и зарубежных компаний при внедрении и совершенствовании
системы менеджмента качества ИСО серии 9000
- Ключевые системы организации.
- Поиск и решение проблем организации.Практические методы работы с
организацией персонала компании.
- Перемены в организации. Реакция на перемены. Подходы к принятию
перемен. Модели работы с организацией по принятию перемен.
- Организационная структура.Персонал в организационной структуре.Проблемы
перехода от вертикальных структур управления к горизонтальным, пути их
преодоления.Соотвеиствие реальной и формальной структуры организации.
- Процессный подход и организация работы участников процесса.Культура
организации. Соответствие культуры и структуры организации.
- Роль команды в системе качества. Составляющие системы качества.
Понятие группы и команды. Характеристики успешной команды. Численность групп.
Проблемы межличностного общения в группе.
- Cтили деятельности. Повышение квалификации через собственный опыт,
учет стилей деятельности. Формирование команды с учетом стилей деятельности.
- Организация системы обучения персонала. Составления программы обучения
для организации. Понятие и роль тренинга в работе организации.
- Руководитель и лидер. Формальное и неформальное лидерство. Анализ
работы управляющего. Выявление стилей влияния в организации.
- Мотивация. Учет мотивации в организации персонала компании. Выявление
мотивации руководителя.
- Конфликты в группе. Внутренние конфликты. Схема разрешения конфликтов..
(Программа может корректироваться
в зависимости от пожеланий участников семинара)
По окончании обучения каждый участник получит именной сертификат с подписью автора.
Инвестиции, гарантирующие место на двухдневной программе, составляют
: 14160-00(в стоимость всключены business-lunch в ресторане отеля и кофе-паузы) |