Automated response from the Paragon Software (SHDD) Support Service

[Paragon Software Smart Handheld Devices Division]

____________English (German and Russian are 
below)_______________________________

Dear Customer,

This is an automated response from the Paragon Software Support Service.
 Please do not reply this message.

Thank you very much for contacting our Customer Support Service!
Your e-mail message has been successfully received.
Please be patient, your request will be processed within two-three BUSINESS 
days and will be replied. Please have in mind that our support service doesn't 
reply any messages on weekends. 

You can find at any time both technical, as well as general, product 
information,
in the following areas:

         1) The Paragon Software Knowledge Base
http://support.penreader.com.
Here you can find answers on most frequently asked questions
 (technical, about product registration and ordering procedures)

         2) Useful links. Here you can download Trial/Demo versions
of our software or order commercial versions of our products using
credit cards or other payments methods:

Palm OS dictionaries:
http://www.palm-dictionaries.com
Palm OS localization:
http://palm.penreader.com
Palm OS games:
http://www.palm-games.net

Windows Mobile/Pocket PC products:
http://pocket-pc-software.penreader.com
Windows Smartphone products:
http://smartphone-software.penreader.com

Symbian OS smartphone products (Nokia, Sony
Ericsson, Siemens, BenQ):
http://www.epocware.com

Tablet PC products
http://tablet-pc-software.penreader.com

         3)  Your Getting Started Manual
         4)  Help files included in the product package
 
If you paid for software online and do not know, how to get your
purchase, please, check Your e-mail box. 
There must be a message from e-care System of Paragon Software with 
a link, password and login, where you can download a program.

Should you have any technical problems with installation or using our products, 
please contact our Technical Support Team at +7 (095) 789-6717

If you have questions concerning the procedure of software purchasing, your 
products registration in e-Care System or getting the programs purchased, 
please contact our Sales Support Team at
+7 095 789-6364 ext. 306 or 281
+7 095 789-6365 ext. 306 or 281

Our phone support hours are Monday-Friday
11.00-19.00 GMT+3.

e-mail: address@hidden
Web - http://www.penreader.com


_____________________________Russian (Русский)_____________________________

Уважаемый Пользователь,

Это автоматический ответ от Службы Технической поддержки Paragon Software. 
Пожалуйста, не отвечайте на это письмо. 

Сердечно благодарим Вас за обращение в нашу Службу Технической поддержки! 
Мы получили Ваше письмо и обязательно на него ответим в течение
двух-трех рабочих дней. 
Хотим обратить Ваше внимание на то, что наша Служба Технической поддержки 
НЕ работает в выходные и праздничные дни (согласно официальному календарю,
принятому в России).


Общую информацию о работе с нашим ПО, приобретении
и установке
программ Вы можете найти:

         1) В нашей Базе Знаний:
http://support.penreader.com/cgi-bin/support.cgi?&Ru
Здесь Вы можете найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы как
по поводу работы программ, так и касающиеся покупки и регистрации.

         2) На наших web-сайтах:

Словари для Palm OS устройств:
http://www.palm-dictionaries.com/ru/
Локализация (русификация) для Palm OS:
http://palm.penreader.com/ru/
Игры для Palm OS устройств:
http://www.palm-games.net/ru/

Программы для устройств Windows Mobile/Pocket PC:
http://pocket-pc-software.penreader.com/ru/

Программы для Windows Smartphone:
http://smartphone-software.penreader.com/ru/

Программы для устройств телефонов на базе Symbian OS (Nokia, Sony Ericsson, 
Siemens, BenQ):
http://www.epocware.com/ru/

Программы для Tablet PC:
http://tablet-pc-software.penreader.com/ru/

         2)  В документации, полученной вместе с программой;

         3)  В разделах помощи непосредственно в самой программе.

Оформить заказ на приобретение коммерческих версий нашего ПО Вы можете через 
систему СофтКей с помощью кредитной карточки или же наличными в любом
отделении Сбербанка (или любого другого банка) России, Украины, Белоруссии и 
Казахстана. 
Информация о приобретении нашего ПО через систему СофтКей и порядок оплаты
приобретённого ПО доступна на наших сайтах в разделе КУПИТЬ соотв. страниц 
(ссылка сверху справа).

 Если Вы купили нашу программу в он-лайн магазине и
 не знаете как ее получить, пожалуйста, проверьте Ваш почтовый ящик,
с адреса которого делалась покупка. После получения нами подтверждения об 
оплате Вам
должно было прийти письмо от Paragon Software, которое содержит пароль,
логин и ссылку, где скачать программу.

Если у Вас возникли проблемы с установкой и использованием нашего
программного обеспечения, Вы можете обратиться в группу технического
сопровождения ПО по телефону в Москве:
 (095) 789-67-17

 По вопросам покупки программного обеспечения,  регистрации программ в
системе e-Care, получения купленных программных продуктов Вы можете
обратиться в службу поддержки продаж по телефонам в Москве:
 (095) 789-6364 доб. 306 или 281
 (095) 789-6365 доб. 306 или 281

Обращаем Ваше внимание на то, что линии телефонной поддержки работают
строго по рабочим дням с 11.00 до 19.00 (время Московское)

Уважаемые пользователи!

Мы сердечно благодарны всем, кто легально приобретает наше программное 
обеспечение и тем самым на деле помогает становлению цивилизованного
рынка высокотехнологичного ПО для карманных компьютеров и смартфонов
в России и странах СНГ. 
Спасибо за Ваш выбор и поддержку!


_____________________________German_____________________________

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,
 

Dies ist ein automatische Nachricht vom Paragon Software Support-Service. 
Bitte antworten Sie nicht auf diese Mail.

Vielen Dank fьr Ihre Mail an den Kundenservice!
Ihre Anfrage ist bei uns eingegangen und wird innerhalb der nдchsten 2-3 
Werktage bearbeitet. Wir bitten um etwas Geduld.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Mails wдhrend der Wochenenden beantworten.

Sie finden zu jeder Zeit technische und allgemeine Informationen auf den 
folgenden Seiten:

1)  Die Paragon Software Wissensdatenbank
http://support.penreader.com
        
Hier finden Sie die FAQ's und Informationen ьber Produktregistrierungen und 
Bestellmцglichkeiten

2) Hilfreiche Links
Hier kцnnen Sie Trial- und Demoversionen unserer Produkte herunterladen oder sie
direkt erwerben:

Palm OS Wцrterbьcher:
http://www.palm-dictionaries.com/de/
Palm OS Lokalisierungen:
http://palm.penreader.com/de/
Palm OS Spiele:
http://www.palm-games.net/de/

Software fьr Windows Mobile/Pocket PCs:
http://pocket-pc-software.penreader.com/de
Software fьr Windows Smartphones:
http://smartphone-software.penreader.com/de

Software fьr Symbian OS Smartphones (Nokia, Sony Ericsson, Siemens, BenQ):
http://www.epocware.com/de

Software fьr Tablet PCs:
http://tablet-pc-software.penreader.com/de

       3)  Einsteigerhandbuch

       4)  In den Produkten zur Verfьgung gestellte Onlinehilfen

Falls Sie Software online erworben haben und nicht wissen wie Sie an Ihr
Produkt kommen, prьfen Sie bitte zuerst Ihre eingegangenen E-mails.
Sie sollten eine Nachricht vom Paragon Software E-Care System erhalten haben,
in dem Ihnen der Link, Passwort und Login fьr den Download mitgeteilt wird.

Wenn Sie technische Probleme mit der Installation oder Nutzung der Programme 
haben, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support unter folgender 
Telefonnummer:
+7 095 789-6717

Haben Sie Fragen zum Kauf und zur Registrierung unserer Software,
kontaktieren Sie bitte unsere Vertriebsabteilung telefonisch unter:
+7 095 789-6364 ext. 306 or 281
+7 095 789-6365 ext. 306 or 281

Wir sind fьr Sie von Montag-Freitag
11.00-19.00 GMT+3 zu erreichen.

E-mail: address@hidden
Webseite: http://www.penreader.com

23.11.2004 You wrote/Вы писали:
address@hidden> I hope the patch works.