(no subject)

[mailrobot]

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 - Automatic reply - Automatische Antwort -
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*** Deutsche Version: Siehe unten ***
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*** Version Française: voir vers le bas ***
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*** Espagnol: mirar debajo ***
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Dear Steinberg customer,

Thank you for your email to address@hidden Please note that mails sent
to this email address are not answered personally. Your original email to
this address will be stored for statistical reasons only, your request will
not, however, be followed up on. To find the right person to contact via
email, please read this auto-responder carefully.

Contents:

1. You have a query regarding a professional systems product (e.g. Cubase,
Nuendo, WaveLab, virtual effects and VST instruments
2. You have a query regarding a creative tools product (e.g. Clean, myMP3,
DVD Movie Copy, Cubasis)
3. Comments, complaints etc.
4. Product orders or questions concerning ordering Steinberg products

1. We have a worldwide network of distribution partners for our
professional systems products, who are also the first port of call for
questions regarding these products. If you have a technical question or
problem with your professional systems product, you should use the
technical support form at http://service.steinberg.net/e.nsf. This form
collates all important information, and is then automatically forwarded to
your distributor. If there is no distributor for your country, you should
select the distributor at the nearest geographical location.

On top of using the technical form, you also have the option of using our
online support forums at http://www.steinberg.net/en/ps/support/forums/ and
our online help facilities at
http://www.steinberg.net/en/ps/support/resources/.

If you have a general inquiry about a professional systems product, such as
a pricing query, please send your email to your distributor. Here is a list
of the email addresses of some of our major distributors:

* Steinberg USA: address@hidden
* Steinberg Canada: address@hidden
* United Kingdom + Ireland: address@hidden
* Steinberg Australia: address@hidden
* Steinberg France: address@hidden
* Belgium, The Netherlands, Luxembourg: address@hidden
* South America: address@hidden
* China: address@hidden
* Japan: address@hidden

Our Distributor Location page at
http://www.steinberg.net/en/ps/support/contact/distribution/ lets you find
the contact details for your distributor. For technical questions, please
do not send an email to the distributor. You should use the technical form
mentioned above.

2. We provide support forums for our creative tools product family, these
are accessible at
http://forum.steinberg.net/cgi-bin/steinberg.net/en/ct/Ultimate.cgi.
Unfortunately, we cannot offer email support for creative tools products.
However, you can find solutions for any technical problem you may encounter
in our support forums.

3. In the first  instance, you should direct all comments, suggestions and
complaints to your local distributor. From there, your inquiry will be
redirected to the appropriate person. You can find your local distributor
at http://www.steinberg.net/en/ps/support/contact/distribution/.

4.1. professional systems
Please contact your local distributor (or the relevant homepage) to find
out if and in which form a product is available. You can find your local
distributor here:
http://www.steinberg.net/en/ps/support/contact/distribution/. If you would
like to acquire a product through a dealer, you can use the Dealer Location
page to help you:
http://www.steinberg.net/en/ps/support/contact/distribution/.

4.2. creative tools
creative tools products can generally only be purchased at a retail store.
Please contact your local distribution partner for availability information
for the desired creative tools product. Our Distribution Location page will
help you: http://www.steinberg.net/en/ct/support/contact/distribution/.
Mail ordering from Steinberg to a country outside Germany is unfortunately
not possible. If you can't find your country in the list of distribution
partners, this means that the purchase of the creative tools product is
currently not possible. We are constantly extending the availability of
creative tools products worldwide.

We hope that this information has been of help and we apologize for any
inconvenience caused.

Your Steinberg Service Team




****************** Deutsche Version: ***********************

Lieber Steinberg-Kunde,

vielen Dank fuer Ihre Mail an address@hidden Achtung: Mails an diese
eMailadresse werden nicht persoenlich beantwortet.  Ihre Ursprungs-eMail
wird lediglich aus statistischen Gruenden gespeichert, der Vorgang jedoch
nicht bearbeitet. Um den richtigen Ansprechpartner für Ihre eMail zu
finden, lesen Sie bitte diesen Autoresponder aufmerksam durch.


Inhalt:
1.: Sie haben eine Anfrage zu einem Produkt der professional systems
Produktreihe (z.B.: Cubase, Nuendo, WaveLab, Plugins, VST-Instruments)
2.: Sie haben eine Anfrage zu einem Produkt der creative tools Produktreihe
(z.B.: Clean, myMP3, DVD Movie Copy, Cubasis)
3.: Anregungen, Beschwerden, etc.
4.: Bestellungen bzw. Fragen hierzu

zu 1.:
Fuer die Produkte der professional systems Produktreihe haben wir weltweit
viele Vertriebspartner, die gleichzeitig auch Ansprechpartner fuer diese
Produkte sind. Haben Sie eine technische Frage oder ein technisches Problem
mit einem professional systems Produkt, benutzen Sie bitte unbedingt das
Technikformular unter
http://service.steinberg.de/e.nsf?opendatabase&Language=D. In diesem
Technikformular werden alle wichtigen Informationen abgefragt, außerdem
wird Ihre Anfrage automatisch an den für Sie zustaendigen Distributoren
weitergeleitet. Sollte sich in Ihrem Land kein Distributor befinden, so
waehlen Sie bitte den Ihnen geographisch am naechsten gelegenen
Distributoren.

Neben dem Technikformular haben Sie auch die Moeglichkeit unsere
Onlineforen unter http://www.steinberg.net/de/de/ps/support/foren/ sowie
unsere Onlinehilfe unter
http://www.steinberg.net/de/de/ps/support/online_hilfe/ zu nutzen.

Haben Sie eine allgemeine Frage zu einem professional systems Produkt, wie
z.B. eine Preisanfrage, so schicken Sie bitte eine eMail an Ihren
Distributoren. Nachfolgend nennen wir Ihnen die eMailadressen einiger
groesserer Distributoren:
* Steinberg USA: address@hidden
* Steinberg Kanada: address@hidden
* Großbritannien (+ Irland): address@hidden
* Steinberg Australien: address@hidden
* Steinberg Frankreich: address@hidden
* Benelux: address@hidden
* Suedamerika: address@hidden
* China: address@hidden
* Japan: address@hidden

Eine Distributorensuche ist moeglich unter
http://www.steinberg.net/de/de/ps/support/contact/vertriebspartner
Technische Anfragen schicken Sie bitte nicht per Mail an die Distributoren,
sondern nutzen bitte das oben erwaehnte Technikformular.

Zu 2.:
Fuer die Produkte der creative tools Reihe haben wir Supportforen
eingerichtet, die Sie unter
http://forum.steinberg.net/cgi-bin/steinberg.net/de/ct/Ultimate.cgi
erreichen koennen. Ein Support per eMail ist leider nicht moeglich. Hier
wird Ihnen zu allen Fragen, die Sie bezueglich eines creative tools haben,
geholfen.

Zu 3.:
Anregungen und Beschwerden richten Sie bitte ebenfalls zunaechst an Ihren
lokalen Distributoren. Dieser wird Ihre Anfrage an die richtige Stelle
weiterleiten. Eine Distributorensuche ist moeglich unter
http://www.steinberg.net/de/de/ps/support/contact/vertriebspartner.

Zu 4.:
4.1.: professional systems:
Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Distributoren (bzw. auf der jeweiligen
Homepage), ob und in welcher Form Produkte direkt bezogen werden koennen.
Eine Distributorensuche ist moeglich unter
http://www.steinberg.net/de/de/ps/support/contact/vertriebspartner.
Moechten Sie Ihr Produkt bei einem Haendler erwerben, koennen Sie die
Haendlersuche unter
http://www.steinberg.net/de/de/ps/support/contact/vertriebspartner/ nutzen.
In Deutschland koennen Sie zustzlich per Hotline (01805/223550) sowie über
den Onlineshop (http://www.steinberg.de) bestellen.

4.2.: creative tools:
Grundsaetzlich koennen Produkte der creative tools Reihe nur im Fachhandel
gekauft werden. Ausnahme: Deutschland. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem
Vertriebspartner
(http://www.steinberg.net/de/de/ct/support/contact/vertriebspartner/), wo
und in welcher Form Sie Ihr creative tool erwerben koennen. Ein Versand von
Deutschland ins Ausland ist ueber die Firma Steinberg nicht moeglich.
Sollte Ihr Land bei den Vertriebspartnern nicht zu finden sein, so ist ein
Erwerb des gewuenschten creative tools leider fuer Sie derzeitig nicht
moeglich. Die Ausweitung des internationalen Verkaufs von creative tools
befindet sich derzeitig im Aufbau. In Deutschland koennen Sie zusaetzlich
per Hotline (01805/223550) sowie über den Onlineshop
(http://www.steinberg.de) bestellen.

Wir hoffen, daß Ihnen diese Informationen weiterhelfen konnten und bedauern
die Umstaende die Ihnen eventuell entstanden sind.

Mit freundlichen Gruessen,

Ihr Steinberg Service - Team


#######################
   Francais:
#######################


Cher client de Steinberg,

merci bien pour votre e-mail (address@hidden). Des e-mails envoyés à
cette adresse ne sont pas répondus personellement. Votre e-mail original
est seulement sauvegardé par des raisons statistiques, mais ne sera pas
répondu. Pour trouver votre interlocuteur responsable, s'il vous plaît,
lisez attentivement le texte suivant.

Contenu :
1) Vous avez une question concernant un produit de la série "Professional
systems" (par exemple: Cubase, Nuendo, Wavelab, Plug-ins, Instruments VST)
2) Vous avez une question concernant un produit de la série
"Creative-tools" (par exemple: Clean, MyMp3, DVD Movie Copy, Cubasis)
3) Propositions, conseils, plaintes, etc.
4) Commandes ou questions concernant votre commande.

No 1)
Pour les produits de la série "Professional systems" nous avons des
distributeurs dans le monde entier, qui sont, en même temps, les
interlocuteurs responsables pour ces produits. Si vous avez une question ou
un problème technique, utilisez notre formulaire technique qui se trouve à
http://service.steinberg.net/e.nsf. Dans ce formulaire, toutes les
informations importantes sont indiquées. En outre, votre demande est
automatiquement transmise au distributeur responsable. S?il n'y a pas de
distributeur dans votre pays, choisissez un distributeur qui est à
proximité de votre location géographique.

Vous pouvez aussi visiter nos forums en ligne soit sous
http://www.steinberg.net/en/ps/support/forums/
ou sous notre secours en ligne :
http://www.steinberg.net/en/ps/support/resources/

Si vous avez une question générale concernant un produit de la série
"Professional systems", comme par exemple une demande de prix, envoyez,
s´il vous plaît, un e-mail à votre distributeur. Veuillez trouver
ci-dessous les adresses de nos distributeurs les plus importants :

*Steinberg États-Unis : address@hidden
*Steinberg Canada : address@hidden
*Grande-Bretagne et Irlande : address@hidden
*Steinberg Australie : address@hidden
*Steinberg France : address@hidden
*Benelux : address@hidden
*Amérique du Sud : address@hidden
*Chine : address@hidden
*Japon : address@hidden

Vous pouvez rechercher votre distributeur responsable sous :
http://www.steinberg.net/en/ps/support/contact/distribution/
S?il vous plaît, n?envoyez pas de demandes techniques par e-mail. Utilisez
le formulaire technique (voir No. 1) .

No: 2)

Nous avons créé des forums de support pour les produits de la série
"Creative tools", accessible sous:
http://forum.steinberg.net/cgi-bin/steinberg.net/en/ct/Ultimate.cgi.
Ici, vous trouvez de l?aide à toutes vos questions concernant ?Creative
tools?. Un support par e-mail pour cette série des produits n?est
malheureusement pas possible.


No. 3)

Envoyez vos propositions, conseils et plaintes à votre distributeur locale,
s´il vous plaît. Celui-ci va faire suivre votre demande à la personne
responsable. Vous pouvez rechercher votre distributeur responsable sous :
http://www.steinberg.net/en/ps/support/contact/distribution/


No. 4)

4.1) Professional Systems:
Renseignez-vous auprès de votre  distributeur (ou son site de web), comment
et en quelle manière les produits peuvent être aquéris. Vous pouvez
rechercher votre distributeur responsable sous :
http://www.steinberg.net/en/ps/support/contact/distribution/
Si vous voulez acheter le produit chez  marchant, vous trouvez toutes les
informations sous :
http://www.steinberg.net/en/ps/support/contact/distribution/

4.2) Creative Tools :
En principe, les produits de la série "Creative-tools" peuvent être
seulement achetés dans
le commerce spécialisé. Exception : l´Allemagne. Renseignez-vous auprès de
votre distributeur
(http://www.steinberg.net/en/ps/support/contact/distribution/), où et en
quelle manière vous pourriez acheter votre produit ?Creative tools?. Une
expédition par l?entreprise ?Steinberg-Allemagne?  à l´étranger n´est pas
possible. Si, malheuresement, votre pays ne se trouve pas sur la liste des
distributeurs, une acquisition d´un produit de la série "Creative tools"
n´est pas possible pour le moment. La possibilité d´acheter les produits
"Creative tools" dans le monde entier, est en développement.

Nous espérons, que ces renseignements peuvent vous aider et nous regrettons
fortement les circonstances qui vous ont été éventuellement desagréables.


Veuillez agréer nos salutations distinguées



Votre team de Steinberg-service
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   Espagnol:
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Estimado cliente,

Muchas gracías por su correo electrónico a address@hidden

Lamentamos tener que comunicarle que su mensaje destinado a la dirección
arriba mencionada no puede ser atendido ni procesado personalmente.

Atención: por favor tenga en cuenta que su mensaje original fue registrado
por razones empíricas, no obstante no será procesado.

Para obtener más información sobre cómo poder contactarnos referente
al contenido de su correo electrónico lea atentamente la siguiente
información.


Contenido:

1.: Usted desea obtener información sobre nuestros productos
Professional-Systems (p.e.: Cubase, Nuendo,Wavelab,Plugins, VST-
Instruments).

2.: Usted desea obtener información sobre un producto de nuestra gama
Creative Tools (p.e.: Clean, My MP3, DVD Movie Copy, Cubasis).

3.: Sugerencias, reclamaciones.

4.: Pedidos o cualquier pregunta relacionada con los mismos.


1.: Professional - Systems

Para la gama de productos Professional- Systems disponemos de
distribuidores a nivel mundial.A su vez nuestros distribuidores son punto
de referencia para mencionados productos. Si usted tiene cualquier tipo de
pregunta o  problema técnico con un producto Professional Systems, utilice
nuestro formulario técnico
que podra encontrar en http://service.steinberg.net/e.nsf.
A través del formulario técnico se cuestionan todas la informaciones
necesarias para poder resolver sus preguntas o problemas. Además éste
formulario será
transmitido automaticamente a su distribuidor local correspondiente.
En el caso excepcional de que en su País no dispongamos de ningún
distribuidor, le rogamos seleccione el distribuidor del punto geografíco
más
cercano.

A parte de nuestro formulario impreso técnico  tiene usted la posibilidad
de dirigirse con sus preguntas o sugerencias utilizando directamente
nuestros foros: http://www.steinberg.net/en/ps/support/forums/,  al igual
que nuestra  asistencia técnica en forma de ayuda - online en:
http://www.steinberg.net/en/ps/support/resources/

Si Usted tiene preguntas generales sobre algún producto de Professional-
Systems
como p.e. oferta, demanda de precios, etc. dirijase por favor a su
distribuidor local. A continuación podrá encontrar las direcciones de
correo electrónico de algunos de nuestros mayores distribuidores
internacionales:

Steinberg USA:address@hidden
Steinberg Canada:address@hidden
Gran Bretaña :address@hidden
Steinberg Australia: address@hidden
Steinberg Francia:address@hidden
Benelux: address@hidden
España:address@hidden
America Latina/Sur America:
China: address@hidden
Steinberg-Japón: address@hidden


La búsqueda automatica de su distribuidor local puede ejercerse en
http://www.steinberg.net/en/ps/support/contact/distribution/
Le rogamos no envie vía correo eléctronico sus encuestas técnicas a
nuestros distribuidores sino que utilice el formulario técnico arriba
mencionado.


2.: Creative Tools

Para nuestra gama de productos Creative Tools hemos puesto a su
disposición un foro de apoyo que encontrará en
http://forum.steinberg.net/cgi-bin/steinberg.net/en/ct/Ultimate.cgi
En este foro se atenderán a todas sus preguntas.

3.: Sugerencia y reclamaciones

Si usted tiene algún tipo de sugerencia o reclamación le rogamos
se dirija primeramente a su distribuidor local. Su distribuidor transmitirá
la cuestión al departamento de su incumbencia. La búsqueda de su
distribuidor podra ejercerla en
http://www.steinberg.net/en/ps/support/contact/distribution/


4.:  Pedidos

4.1.: Professional Systems

Para averiguar si la adquisición directa de los productos es posilble y
cuáles de ellos podrán ser suministrados, le rogamos se dirija  a su
distribuidor (o bien consulte su página web). Una lista de todos nuestros
distribuidores mundiales podrá encontrar en
http://www.steinberg.net/en/ps/support/contact/distribution/.  Si desea
adquirir su producto en un comercio local, puede obtener una lista de
direcciones en
http://www.steinberg.net/en/ps/support/contact/distribution/

4.2.: Creative Tools

Generalmente sólo se pueden comprar productos de la gama Creative Tools por
medio de comercios especializados (excepto en Alemanìa para clientes
nacionales). Para obtener más informacion sobre las condiciones de
adquisición de estos productos le rogamos contacte igualmente a sus
distribuidores
(http://www.steinberg.net/en/ps/support/contact/distribution/).
La venta y el envio de nuestros productos Creative Tools no se realizarán
desde Alemania al extranjero. En caso de que su país no cuente con un
distribuidor local, rogamos entienda que la adquisición del producto
deseado no es de momento posible, ya que la venta a nivel internacional de
nuestros productos Creative Tools está en proceso de estructuración.